TÉRMINOS Y CONDICIONES

VISION INVERSEMENT GROUP S.A.S se permite presentar sus Términos y Condiciones (en adelante “TyC”) que constituyen el contrato aplicable para el uso del sitio www.begafas.com (en adelante “el Sitio web”) y para las transacciones comerciales que allí se realizan por los usuarios y/o clientes (en adelante “el liente”).

Los clientes reconocen que adquieran productos por medio de este canal, reconocen haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones. 

  • IDENTIDAD 

VISION INVERSEMENT GROUP S.A.S, identificada con NIT 901389052-1, con domicilio principal en el barrio Alpes, Local 204, Av. Circunvalar, calle 8bis,  #15-33 en Pereira, Colombia; constituida bajo las leyes de Colombia, propietaria del establecimiento de comercio BEGAFAS y del sitio web www.begafas.com 

INFORMACIÓN  DE PRODUCTOS 

Los productos ofertados se identificarán con: 

  • Nombre
  • Marca
  • Material
  • Color
  • Género
  • Tipo
  • Imágenes asociadas

El Cliente reconoce y acepta que, al completar el proceso de compra, la información suministrada ha sido suficiente para tomar una decisión informada. En caso de que el Cliente requiera información adicional, podrá solicitar información a través de los canales de atención al cliente que se detallan más adelante, solicitud que en todo caso deberá efectuarse antes de completar el proceso de compra. 

DISPONIBILIDAD

  • La disponibilidad de los productos exhibidos en la tienda Online será informada al momento de la compra y estará sujeta a disponibilidad. 
  • En el evento en que el producto solicitado no se encuentre disponible luego de haberse completado el proceso de compra por parte del Cliente, BEGAFAS le informará de esta situación a través del número telefónico o correo electrónico aportado al momento de la compra, y el Cliente podrá solicitar la devolución del dinero dentro de los cinco (5) días siguientes o escoger otro producto que se encuentre disponible en la página Web.  

  • ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO WEB

Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del Cliente potencial (el Usuario), aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de BEGAFAS como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la venta en línea en la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo con los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en el Sitio Web, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones ofrecidas en el Sitio Web no necesariamente serán las mismas que BEGAFAS ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que, de tener la promoción la opción, el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Para la adquisición de lentes de contacto, el Cliente deberá cargar una imagen de la respectiva fórmula expedida y sellada por optómetra u oftalmólogo, la cual deberá tener una fecha de expedición inferior a un año.

Al momento de efectuar la compra de sus lentes de contacto, el Cliente manifiesta que previamente ha realizado una prueba de adaptación con un profesional de salud, de lo cual queda constancia en el momento en el que el cliente carga la formula en la página Web.  

  • RESUMEN DE LA COMPRA

Antes de efectuar el pago, la tienda Online mostrará al cliente una pantalla en la que se informará al Cliente lo siguiente: 

  • Cantidad de productos a adquirir
  • Los elementos que identifican el/los producto(s) a adquirir
  • El precio individual de cada producto
  • El precio total del pedido, salvo que se trate de un precio de varios en virtud de una promoción global
  • Los costos adicionales asociados al producto
  • El valor del servicio de Delivery (entrega a domicilio) en caso de que así haya sido solicitado
  • La dirección a la cual se entregará el pedido

El Cliente deberá confirmar que cada uno de los elementos señalados corresponda con lo solicitado durante su proceso de compra. En cualquier momento anterior al pago, el Cliente podrá efectuar las correcciones a las que haya lugar o declinar el proceso de compra. 

Una vez el Cliente confirme que lo solicitado corresponde con la pantalla de resumen de compra, podrá continuar a efectuar el pago.

  • FORMA DE PAGO

El pago podrá efectuarse a través de los medios dispuestos en la página, a saber: 

Plataforma de pagos PayU y sus medios de pago definidos tales como: tarjetas de crédito Visa, Credibanco, American Express, Diners, Codensa. Débito bancario PSE y pago en efectivo Baloto, Gana – Gana, Efecty.

Dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la compra, Usted recibirá un correo electrónico enviado a la dirección informada antes de completar la compra, con la información de los productos adquiridos, disponibilidad, modalidad de entrega y tiempo de entrega, precio total cancelado y la forma en que se realizó el pago. 

El Usuario o Cliente declara entender y aceptar que estos medios de pago, plataformas o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de servicios de pago, independientes y no vinculadas a BEGAFAS, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de BEGAFAS. En caso de tener problemas con el pago con tarjetas de crédito o débito, o cualquier otro medio de pago que BEGAFAS decida aceptar, se recomienda al Usuario y/o Cliente comunicarse directamente con su banco o institución financiera o al operador de la red de servicios de pago que corresponda.

  • SOBRE DISPOSITIVOS MÉDICOS, FÓRMULA E HISTORIA CLÍNICA

Los lentes de contactos y lentes oftálmicos son considerados dispositivos medicos según el INVIMA, sin embargo son considerados por la normativa vigente cómo “dispositivos médicos sobre medida para la salud visual” y se exceptúan del ámbito de aplicación del Decreto 4725 de 2005, que hace referencia al control y vigilancia de los dispos:ivos médicos para uso humano. (RESOLUCiÓN 4396 DE 2008 Min. De la Protección Social)

Todas las acciones de VISION INVERSEMENT GROUP S.A.S y el Sitio Web se dan en cumplimiento del Decreto 1030 de 2007 “Por el cual se expide el Reglamento Técnico sobre los requisitos que deben cumplir los dispositivos médicos sobre medida para la salud visual y ocular y los establecimientos en los que se elaboren y comercialicen dichos insumos y se dictan otras disposiciones”.

  • PRESCRIPCIÓN

Al realizar la compra el Cliente deberá aportar al sitio Web la FORMULA otorgada por este para la elaboracion de sus gafas/lentes bajo esa prescripción.

  • En ningún caso se procederá a la elaboración de lentes sin que el usuario aporte la prescripción.
  • La prescripción no podrá tener más de tres (3) meses de antigüedad. En tal caso el Sitio Web solicitará que se actualice la prscripción.
  • En ningún caso el Sitio Web se hace responsable de la veracidad o exactitud de la FORMULA aportada por el Cliente.
  • El Sitio Web se limita a elaborar única y exculusivamente lo que indique la prescripción aportada por el usuario.
  • HISTORIA CLÍNICA

Por tratarse de dispositivos médicos el Sitio Web puede solicitar la historia clínica del usuario si lo considera necesario para atender para atender la necesidad. Esta será tratada como información confidencial de conformidad con la normativa vigente sobre la materia.

  • ELECCIÓN DEL PRODUCTO FINAL

El Sitio Web por sí mismo o por medio de sus agentes, ofrecerá opciones variadas en cuanto a calidad, marca, materiales, y demás caracteristicas del dispositivo médico para que sea a elección del usuario que se haga la orden de compra del producto final. El Sitio Web dispone la mayor cantidad y calidad de información posible al Usuario para facilitar la toma de su decisión y la elección del producto, asi como el acceo a caales para asesoría personalizada.

GARANTÍA 

  • GARANTÍA LEGAL

Los productos ofrecidos en la página Web tienen cubrimiento de garantía de tres (3) meses desde el momento de la entrega al Cliente, para monturas y lentes. Esta garantía será efectiva en caso de que el producto adquirido no cumpla con los parámetros de calidad, seguridad e idoneidad ofrecidos al momento de la venta. 

Toda solicitud de garantía debe ser radicada al correo electrónico begafaspqrs@gmail.com y debe ser respondida por BEGAFAS máximo 15 hábiles días después de entregado el producto para su evaluación. 

  • GARANTÍAS COMPLEMENTARIAS

Esta garantía complementaria aplica cuando hay problemas de adaptación a los lentes oftálmicos y lentes de contacto formulados en BEGAFAS, y consiste en el cambio de los lentes oftálmicos o de contacto por unos de iguales características, previa valoración del optómetra tratante de BEGAFAS. Esta garantía solo será aplicable dentro de los treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha de entrega, presentando factura original o documento de identidad. Esta garantía complementaria no incluye cambio de montura y no aplica para lentes de contacto cosméticos. Cuando se apruebe el cambio de lentes de contacto, los lentes de contacto desechables de los meses restantes deben devolverse cerrados en su empaque original.

Tenga en cuenta que el radicado de solicitud de garantía no asegura la aprobación / negación de la garantía. Para esto, el área de calidad de ópticas BEGAFAS deberá evaluar físicamente el producto para generar una respuesta al cliente. El modo de recogida (entrega en tienda / domicilio) del producto para su evaluación será coordinado entre el asesor E-commerce BEGAFAS y el cliente. El Cliente deberá entregar el producto a ópticas BEGAFAS con sus accesorios originales y en buen estado.

Tenga en cuenta que el Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011 permite a ópticas BEGAFAS ya bien sea: reparar el producto o reemplazarlo por uno de similares características (sin costo alguno para el cliente) antes de proceder a devolver el dinero cancelado por el producto. 

No son casos en los que aplique garantía:

  • Casos de fuerza mayor o daño fortuito.
  • Uso indebido.
  • Daños en el producto generados por terceros.
  • No atender las instrucciones de uso o mantenimiento explicados al momento de la venta.
  • Cajas definitivas de Lentes de contacto abiertas, colapsadas, rayadas o en mal estado general.
  • LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES 

La visita del Sitio Web no impone ningún tipo de obligación para el Usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá hacer click donde el Sitio Web ofrezca esta opción en la interfaz del Usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. 

  • POLÍTICA DE COOKIES

Las Cookies o dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos, es un fichero enviado por una página Web al navegador del Usuario y que se almacena automáticamente en el terminal de éste para que la página Web en cuestión pueda consultar la actividad previa del usuario y “reconocerle”.

Las Cookies pueden recordar otros tipos de información personal, como la contraseña de un Usuario y/o Cliente, de manera que no haya que volver a escribirla cada vez que visita el mismo Sitio, o sus preferencias en cuanto a la configuración de la página web (idioma, resolución de pantalla, entre otros).

Las Cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de la Web. Las Cookies no dañan su equipo y el hecho que estén activadas ayuda a identificar y resolver los errores.

En definitiva, una Cookie no es más que una sucesión de datos de navegación que se almacenan en el equipo del Usuario/Cliente y que las páginas Web detectan y reconocen para “recordar” dicha navegación.

A continuación, proporcionamos más información sobre el uso de Cookies utilizadas en el Sitio Web, distinguiendo:

  • Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el Usuario accede a una página Web y caducan al terminar la sesión. La información obtenida por medio de estas Cookies sirve para analizar pautas de tráfico en la Web. A la larga, esto permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.
  • Cookies analíticas: Son aquellas que permiten al responsable de estas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los Usuarios de los Sitios web a los que están vinculadas.

El Sitio Web utiliza Cookies de sesión y Cookies analíticas para asegurar la mejor experiencia al usuario.

Todos los navegadores de Internet permiten limitar el comportamiento de una Cookie o desactivar las Cookies dentro de la configuración o las opciones del navegador. Los pasos para hacerlo son diferentes para cada navegador, pudiéndose encontrar instrucciones en el menú de ayuda de tu navegador.

PROMOCIONES

En caso de lanzar campañas de descuento u ofertas especiales, estas tendrán las especificaciones correspondientes en el momento de su lanzamiento, además de una descripción detallada de las carácteristicas de productos y cantidades según sea el caso.

  • PROMOCIONES VIGENTES

PROMOCIÓN: 50% EN LA SEGUNDA COMPRA

La promoción aplica únicamente compras realizadas del 14 al 20 de junio del 2022.

  • La promoción solo aplica paras compras en sedes BeGafas y online.
  • Aplica únicamente para productos marca Be Gafas.
  • No es acumulable con otras promociones.
  • Las gafas entregadas con la promoción serán de la misma fórmula que el producto principal.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – DÍA SIN IVA

  • Promoción: Día sin Iva 20% de descuento en productos Be.
  • La promoción aplica únicamente compras realizadas el 17 de Junio del 2022.
  • La promoción aplica para tiendas físicas de Be Gafas y por compras online.
  • Aplica únicamente para productos marca BeGafas.
  • No es acumulable con otras promociones.
  • La promoción solo aplica para la primera compra.

PROMOCIÓN: MADRUGÓN CENTRO COMERCIAL SANTA FE – DÍA SIN IVA 50% DE DESCUENTO EN PRODUCTOS BE

  • La promoción aplica únicamente compras realizadas el 17 de Junio del 2022. Desde las 7 a.m hasta las 10 p.m.
  • Máximo de 2 persona para asesoría.
  • No es acumulable con otras promociones.

RETRACTO Y REVERSIÓN DEL PAGO

  • DERECHO DE RETRACTO

A través del derecho de retracto, el Cliente podrá solicitar retractarse de la compra y devolver el producto adquirido siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió.

Plazo: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la fecha en que el Producto haya sido entregado. 

Procedimiento: El Cliente deberá enviar un correo electrónico al correo _________________ indicando que desea hacer efectivo su derecho de retracto. 

BEGAFAS indicará al cliente los lineamientos que deberá seguir el Cliente para la devolución del producto. Todos los gastos asociados a la devolución del producto, correrán por cuenta de el Cliente. 

Devolución: El producto deberá ser devuelto a BEGAFAS por el Cliente en perfecto estado, conservando sus empaques y etiquetas originales.

En caso que el producto devuelto no cumpla con las condiciones establecidas, se rechazará el ejercicio de este derecho por parte BEGAFAS, situación que se informará a el Cliente. 

Los lentes de contacto adquiridos a través de la tienda Online no estarán sujetos al derecho de retracto. 

Reintegro del dinero: Una vez el producto haya sido devuelto por el Cliente que solicita el derecho de retracto, BEGAFAS devolverá el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes. 

  • REVERSIÓN DEL PAGO 

A través del siguiente procedimiento usted podrá solicitar la reversión del pago, en el evento en que se haya configurado alguna de las siguientes circunstancias:

  • La compra realizada fue producto de una operación fraudulenta.
  • La operación no fue solicitada.
  • La entrega del producto excedió el máximo legal establecido (30 días calendario) 
  • No recibió el producto comprado. 
  • El producto no corresponde a lo solicitado por el Cliente.
  • El producto es defectuoso.

Plazo: El Cliente podrá solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento de cualquiera de las circunstancias descritas. 

Procedimiento: El Cliente deberá enviar un correo electrónico al correo _________________, describiendo la causal que motiva su solicitud de reversión. 

Durante el mismo período, el Cliente deberá notificar a la entidad bancaria que ostenta la Tarjeta Débito o Crédito con la que cursó la operación para que proceda a reversar la transacción. 

En caso de considerarlo necesario, BEGAFAS dará respuesta al Cliente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para solicitar al Cliente más información respecto de la circunstancia que motiva el ejercicio de la reversión. En caso de que no se requiera dicha información adicional, BEGAFAS dará respuesta de la solicitud del Cliente dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, indicando la procedencia o no de la solicitud. 

Devolución del producto: En la respuesta que entregue BEGAFAS, y en caso de ser procedente la solicitud, le indicará al Cliente la información necesaria para recoger el producto del Cliente en donde éste último indique. 

Procedencia: Si la solicitud es procedente, BEGAFAS devolverá el dinero de la operación dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha de presentación de la solicitud, siempre que el producto adquirido y sobre el que versa la solicitud, esté en poder de BEGAFAS y haya sido devuelto en perfecto estado. 

Una solicitud no será procedente cuando los artículos hayan sido usados, o manipulados más allá de lo estrictamente necesario para el proceso de devolución. Tampoco será procedente una solicitud que no se encuentre debidamente sustentada en las circunstancias descritas al inicio de este apartado. 

En todo caso, BEGAFAS informará al Cliente en su respuesta los motivos que sustentan la no procedencia de una solicitud de reversión.

ENVÍOS

  • Los plazos de entrega de los productos comprados a través del Sitio Web www.BEGAFAS.co, así como el costo del envío, se encuentran sujetos a variación en consideración de su destino a nivel nacional. 
  • Los productos adquiridos en el Sitio Web serán entregados de la siguiente manera: Nacional entre cinco (5) y siete (7) días, zonal o urbano entre uno (1) y dos (2) días, y trayectos especiales entre diez (10) y quince (15) días hábiles, estos tiempos varían según destino, en el caso de gafas de sol, marcos ópticos, los días serán contados desde el envío del correo electrónico que confirma la compra. En el caso de encargos de monturas más lentes oftálmicos (con fórmula) se deben considerar cuatro (4) días adicionales de producción. 
  • Sin perjuicio de lo señalado precedentemente, los tiempos y costos de despacho pueden variar en fechas determinadas de alta demanda tales como CyberMonday, CyberDay, Día del Padre, Día de la Madre, Navidad, Black Friday, Summer Sale, Winter Sale, y similares, o bien, por causa de situaciones ajenas a la voluntad de BEGAFAS, que dificultan la entrega de los productos en los plazos comprometidos, tales como contingencias sociales, declaración de cuarentena efectuada por la autoridad sanitaria, pandemias, y similares.
  • La tarifa del despacho dependerá del destino ingresado al momento de realizar el proceso de compra.
  • De la disponibilidad de lentes de contacto dependerán los tiempos de entrega, pudiendo estos llegar hasta cuarenta y cinco (45) días hábiles de entrega.

VIGENCIA:

Los presentes términos y condiciones rigen desde el 1 de junio de 2021. BEGAFAS se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento y de forma unilateral.

  • PROMOCIONES NO VIGENTES

BePROMO: 

En todas las tiendas físicas, por compras superiores a $150.000 Lleva gratis un estuche o cuelga gafas. Aplica términos y condiciones.

  • La promoción aplica únicamente por compras realizadas entre el 27 al 31 mayo del 2022 o esta agotar existencias. 
  • La promoción aplica para compras en tienda física y online.
  • Aplica únicamente para productos marca Be Gafas.
  • No es acumulable con otras promociones.

PAGUE 1 Y LLEVE 2:

  • Aplica del 29 de abril al 1 de mayo del 2022 o hasta agotar existencias. 
  • Aplica únicamente para la tienda ubicada en La Herradura Centro Comercial Local C18 ubicado en la ciudad de Tuluá. 
  • Aplica para las primeras veinte (20) compras realizadas el 29 de abril. 
  • Aplica para las primeras veinte (20) compras realizadas el 30 de abril. 
  • Aplica para las primeras veinte (20) compras realizadas el 1 de maya. 
  • Aplica únicamente para productos Be Gafas. Las gafas entregadas con la promoción serán de la misma fórmula que el producto principal.

PROMOCIÓN 20% DE DESCUENTO – PRIMER DÍA SIN IVA 2022

Recibe un 20% de descuento por compra de productos marca Be Gafas. Promoción valida únicamente en las compras realizadas el 11 de marzo del 2022. La promoción aplica para la primera compra únicamente. La promoción aplica para tiendas físicas de Be Gafas y por compras online. 

CONCURSO EN INSTAGRAM Y TIKTOK

“SER MIOPE PAGA” Vigencia: del 26 de marzo al 16 de abril del 2022.Alcance: Colombia. Si la persona ganadora está en la ciudad donde tenemos sedes BeGafas se realizará el examen en dicha sede.Dinámica:1. Seguirnos en las redes sociales Instagram y TikTok. 2. Coméntanos tu fórmula en el post de Instagram o en la publicación de TikTok.(la fórmula más alta que no sobre pase la estructura de los lentes monofocales con AR), los mensajes por Direct no serán válidos. Los concursantes tendrán la oportunidad de ganar unas gafas monofocales con AR con la fórmula ganadora.

Condiciones del concurso:

  • La fórmula debe ser del dueño de las redes sociales. 
  • En caso de empate ganará el participante que envío la información primero. 
  • Uno de los requisitos para proclamarse como ganador es seguirnos en TikTok e Instagram.
  • No pueden concursar los trabajadores del Beworkes. 
  • Aplica únicamente para lente monofocales AR. 
  • El premio no incluye servicios adicionales como lentes transitions, blue, etc. Pero en caso de     solicitarlo tendrá costo adicional  
  • La fórmula debe ser certificada por un profesional en la salud visual.
  • Aplica para todas las monturas y lentes marca BeGafas.
Scroll to Top